FAQ

Bežné doručenie - 5,00 EUR na objednávku. Doručenie tovaru môže trvať až 7 dní.

Expresné doručenie - Za expresné doručenie sa účtuje ďalších 1,95 EUR na objednávku (5,00 EUR + 1,95 EUR). Expresné doručenie objednávok trvá 2 - 3 dni.

Keď je vaša objednávka odoslaná z nášho skladu, pošleme vám e-mail / textovú správu, ktorá vás upozorní, že tovar je na ceste a poskytneme vám informácie o sledovaní a kontaktné údaje.


Kuriérovi pošleme váš e-mail a telefónne číslo, aby vás po spracovaní zásielky vo svojom depe mohol kontaktovať.

Keď budú položky pripravené na opustenie skladu kuriéra (zvyčajne na začiatku dňa doručenia), pošleme vám druhý e-mail / textovú správu. Vďaka tomu budete mať k dispozícii odhadovaný čas doručenia, aby ste sa mohli pripraviť. Ak nemôžete byť k dispozícii v určenom časovom rozmedzí, kliknite na odkaz, ktorý možno použiť na zmenu rezervácie času doručenia na vhodnejší čas.


Všetky objednávky sú zabalené čo najrýchlejšie. Objednávky s expresným odoslaním sú zabalené v rovnaký pracovný deň, kedy bola zadaná objednávka, ak bola zadaná pred 12:00 (okrem víkendov).

Svoju objednávku môžete sledovať tu.

If you miss the delivery, a card will be left, the courier will also attempt to retry the delivery the following day. Should you miss the second delivery you will be asked to collect the item from a provided location. Should they not hear from you in 10 days, the order will be returned back to our warehouse.

Mnohé z našich sedacích vakov sú príliš veľké na to, aby boli odoslané už ako vyplnené. Je to spôsobené tým, že sú príliš veľké pre maximálne rozmery zásielok, ktoré môžu kuriéri doručovať.

Opatrne otvorte vonkajšiu škatuľu a vyberte z nej kryt a výplň. Nájdite si chvíľku a prečítajte si príručku s pokynmi. Vypĺňanie je jednoduché a dvom osobám zvyčajne trvá len niekoľko minút.

Po nastavení sedacieho vaku si obal uchovajte po určitú dobu. Odporúčame to, pretože ak sa z akéhokoľvek dôvodu rozhodnete vrátiť tovar, môžete tieto škatule znova potrebovať, aby ste mohli sedací vak odoslať späť.

V nepravdepodobnom prípade vady produktu nám pošlite podrobnosti e-mailom na adresu info@bigberthaoriginal.sk. Nezabudnite uviesť číslo objednávky, meno, telefónne číslo a fotografie chybných produktov, aby sme mohli vašu požiadavku spracovať čo najefektívnejšie.

Aby sme mohli vašu požiadavku spracovať čo najefektívnejšie, pošlite nám podrobnosti e-mailom na adresu info@bigberthaoriginal.sk Nezabudnite uviesť číslo objednávky, meno a telefónne číslo, aby sme vás mohli v prípade potreby kontaktovať.

Naše úplné informácie o vrátení a zrušení nájdete tu.

Zavolajte na číslo (+421) 2 332 159 97 alebo nám pošlite e-mail na adresu info@bigberthaoriginal.sk. Nezabudnite uviesť číslo objednávky, meno a telefónne číslo a my vás budeme čo najskôr kontaktovať.

Ak ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky, je to pravdepodobne dôsledok jednej alebo dvoch vecí:

Vaša objednávka nebola nikdy skutočne zadaná a spracovaná.

Pri objednávke ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu

Ak ste si istí, že e-mailová adresa prepojená s vašou objednávkou je správna, skontrolujte priečinok so spamom vo vašom e-mailovom klientovi a zistite, či sa v ňom nachádza potvrdenie objednávky.

V prípade, že stále nemôžete nájsť potvrdenie objednávky, pošlite e-mail na adresu info@bigberthaoriginal.sk alebo zavolajte na číslo (+421) 2 332 159 97

Keď je vaša objednávka odoslaná z nášho skladu, pošleme vám e-mail / textovú správu, ktorá vás upozorní, že tovar je na ceste a poskytneme vám informácie o sledovaní a kontaktné údaje.

Svoju objednávku môžete sledovať tu.

V súčasnosti spracovávame objednávky jednotlivo, takže na zadanie objednávky nie je potrebný zákaznícky účet. Ak chcete zmeniť a doplniť alebo zrušiť objednávku po jej zadaní, zavolajte na číslo (+421) 2 332 159 97 alebo nám pošlite e-mail na adresu info@bigberthaoriginal.sk. Nezabudnite uviesť číslo objednávky, meno a telefónne číslo a my vás budeme čo najskôr kontaktovať.

Prijímame PayPal, Apple Pay, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit.

Ak potrebujete faktúru s DPH, pošlite e-mail na adresu info@bigberthaoriginal.sk

Všetky naše objednávky sú odosielané pomocou kuriérov Hermes (Postnord) alebo DPD:

Využívame integrované systémy kuriérov, aby sme vám poskytli tú najlepšiu komunikáciu a služby pre doručenie vašej objednávky.

Svoju objednávku môžete sledovať tu.

V súčasnosti neponúkame vzorkovníky tkanín. Ak chcete po prijatí tovaru vymeniť poťah sedacieho vaku za inú tkaninu alebo farbu. Môžete ho vymeniť tak, že vrátite iba poťah bez výplne.

Sme hrdí na to, že našim tovarom môžeme zásobovať mnoho festivalov, viac ako 500 škôl a nespočetné množstvo významných firemných podujatí, vďaka tomu, že zákazníci používajú naše sedacie vaky. Všetky naše produkty sú v súlade s potrebnými predpismi a štandardne sú dodávané aj s bezpečnostnými uzamykacími zipsami. Zavolajte na číslo (+421) 2 332 159 97 od pondelka do piatku: 10:00 - 18:00 alebo pošlite e-mail na adresu info@bigberthaoriginal.sk

Naše úradné hodiny sú od 10:00 do 18:00, od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov. V prípade otázok mimo týchto úradných hodín nám pošlite e-mail na adresu info@bigberthaoriginal.sk.

Všetky naše produkty sú v súčasnosti k dispozícii len na nákup online. Informácie o všetkých našich produktoch nájdete na našich webových stránkach. Ak potrebujete ďalšie informácie, pošlite e-mail na adresu info@bigberthaoriginal.sk